Secrétaire dentaire / Coordo du secrétariat

Responsabilités principales :

Gestion et coordination du secrétariat :

• Superviser, former et soutenir l’équipe de secrétaires dentaires.

• Planifier les horaires de travail du secrétariat et assurer la couverture optimale des postes.

• Assurer la fluidité du travail entre le secrétariat, les hygiénistes et les dentistes.

• Établir et mettre à jour les procédures administratives et les politiques internes.

• Gérer les priorités et résoudre les problèmes quotidiens liés à l’accueil ou à la facturation.

Administration et soutien clinique :

• Gérer la prise de rendez-vous, les rappels et les suivis de patients.

• Vérifier et approuver la facturation, les paiements et les réclamations d’assurance.

• Maintenir les dossiers patients à jour dans le logiciel dentaire (Dentitek).

• Assurer la conformité des dossiers administratifs et cliniques.

• Préparer des rapports administratifs pour la direction (productivité, revenus, statistiques, etc.).

Service à la clientèle :

• Accueillir les patients avec professionnalisme et bienveillance.

• Gérer les situations délicates ou les plaintes avec diplomatie et efficacité.

• S’assurer que l’expérience patient soit toujours positive et cohérente avec les valeurs de la clinique.

Soutien à la Gestion:

• Collaborer étroitement avec la gestion pour l’amélioration continue des processus.

• Participer à la gestion des ressources humaines (recrutement, intégration, évaluation du personnel du secrétariat).

• Contribuer à la planification stratégique des opérations administratives.

Stationnement gratuit

Equipe Stable et dynamique

Assurances collectives

Formations payées

Uniforme payée

Bonis de performance

Compétences et qualités recherchées :

• Excellentes aptitudes en gestion, organisation et communication.

• Leadership positif, capacité à motiver et encadrer une équipe.

• Rigueur, autonomie et souci du détail.

• Sens du service à la clientèle et de la confidentialité.

• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Horaire du lundi au jeudi de 7h15 am à 16h