Relevant de la gestionnaire ressources humaines, la secrétaire dentaire est au cœur de l’expérience patient et contribue chaque jour à créer un environnement accueillant et rassurant. Elle assure l’accueil des patients avec professionnalisme et bienveillance, répond aux appels téléphoniques et veille à une gestion efficace et harmonieuse de l’horaire.

Par son sens de l’organisation, sa discrétion et son souci du détail, elle participe activement au bon fonctionnement du Centre dentaire en effectuant diverses tâches administratives et en prenant en charge des dossiers confidentiels nécessitant une excellente connaissance des procédures internes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Accueillir les patients et offrir un service à la clientèle chaleureux et professionnel.
Gérer les appels téléphoniques (rappels, confirmations, messagerie).
Planifier et optimiser les horaires de rendez-vous (hygiène, curatif et urgences) et assurer le suivi des confirmations.
Effectuer la facturation et le suivi des paiements (assurances, RAMQ, Dentaide, SSNA).
Vérifier les codes disponibles auprès de la SSNA.
Assurer les tâches de comptabilité courante et la gestion des comptes à recevoir.
Participer à la gestion des cas de laboratoire et au suivi des dossiers référés à des spécialistes.
Effectuer les appels de suivi post-opératoires.
Gérer le courrier, les communications avec d’autres cliniques et les transferts de dossiers.
Veiller à la propreté des aires communes et contribuer au bon fonctionnement général du Centre dentaire.
Participer à l’amélioration des outils et processus internes.
Effectuer les commandes de fournitures.
Accomplir toute autre tâche connexe et nécessaire à l’exercice de ses fonctions.